Estamos para ayudarte a sacarle el máximo provecho a Trolly.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos y te responderemos dentro de 2 días hábiles.
lukas@moneylat.comSi recibiste una llamada de Trolly y no quieres recibir más, bloquearemos tu número de forma permanente. Escríbenos indicando el número a bloquear:
lukas@moneylat.comProcesamos las solicitudes dentro de 10 días hábiles. Los números bloqueados son rechazados por nuestros servidores antes de realizar cualquier llamada, y se almacenan únicamente como un hash de una sola vía. No necesitas tener una cuenta de Trolly para solicitarlo.
Trolly te permite enviar escenarios de llamada pregrabados a personas que conoces. Eliges un escenario del catálogo, confirmas que cuentas con su consentimiento, ingresas el número del destinatario y Trolly realiza la llamada con voces realistas generadas por IA. Cada llamada se graba para que puedas escuchar la reacción en la app.
Inicia sesión con Apple o Google, elige un escenario del catálogo, ingresa el número de teléfono del destinatario y toca enviar. Trolly hace la llamada en pocos segundos. Al terminar, la grabación aparece en la app para que la escuches y la compartas.
Trolly funciona con monedas: 1 moneda = 1 llamada. Compras packs de monedas como compras únicas — no hay suscripciones ni nada se renueva automáticamente. Si una llamada no es contestada o cae en el buzón de voz, hacemos esfuerzos razonables para devolver la moneda a tu saldo.
Primero, cierra por completo y vuelve a abrir la app para que la compra se sincronice. Si aún así no aparecen, escríbenos a lukas@moneylat.com con la fecha de compra y lo solucionamos. Las solicitudes de reembolso por compras en la App Store las gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.
Las compras las procesa Apple (App Store) o Google (Google Play), así que los reembolsos se gestionan según sus políticas. Para Apple, visita reportaproblem.apple.com. Para Google Play, usa tu cuenta de Google Play.
Sí. Cada llamada se graba para que puedas escuchar la reacción del destinatario en la app. Eres responsable de obtener cualquier consentimiento requerido por las leyes que te aplican a ti y al destinatario. Puedes eliminar una grabación en cualquier momento.
En la app, ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu cuenta, tu historial de llamadas y todas las grabaciones. Si no puedes acceder a la app, escríbenos a lukas@moneylat.com y completaremos la solicitud dentro de 30 días.
Escríbenos a lukas@moneylat.com con el número de teléfono que recibió la llamada y lo bloquearemos para que no vuelva a recibir llamadas a través de Trolly.
Usa Trolly de forma responsable y llama solo a personas que conoces personalmente y que aceptaron recibir la llamada, y que no resultarán dañadas o angustiadas. Consulta nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad para las reglas completas.
Escríbenos a lukas@moneylat.com e incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS/Android y una breve descripción del problema para ayudarte más rápido.