Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Money Lat SpA ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege la información personal en relación con la aplicación móvil Trolly (la "App"), un servicio que te permite enviar llamadas telefónicas humorísticas pregrabadas y guionizadas a personas que conoces personalmente y que han dado su consentimiento para recibirlas. Al usar la App, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta (para crear y proteger tu cuenta):

• Para usar la App debes iniciar sesión con tu cuenta de Apple o Google. De ese inicio de sesión recibimos un identificador de autenticación y, según el proveedor y tu configuración, una dirección de correo (que puede ser una dirección de retransmisión privada) y/o un nombre para mostrar
• Un identificador de autenticación asignado a tu cuenta por nuestro backend

Información del destinatario (proporcionada por ti, el remitente):

• El número de teléfono de la persona a la que quieres llamar
• Un nombre o etiqueta opcional que asignes a ese número

Actividad y contenido de la llamada:

• El audio que seleccionaste de nuestro catálogo y el estado de la llamada (entregada, sin respuesta, buzón de voz, fallida)
• El Caller ID mostrado en la llamada — lo selecciona automáticamente nuestro backend a partir de números que Money Lat posee; los usuarios no pueden ingresar, elegir ni falsificar un Caller ID
• Una grabación de audio de cada llamada, para que puedas escuchar la reacción del destinatario en la App (ver Sección 5). Algunos escenarios usan voces generadas por computadora ("IA")
• Metadatos técnicos básicos: duración de la llamada, marcas de tiempo, país de destino y códigos de error

Información de compras:

• Tu saldo de monedas e historial de compras de packs de monedas consumibles. Los pagos son procesados íntegramente por la App Store de Apple o Google Play — nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.

Información del dispositivo y de diagnóstico:

• Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app, dirección IP, región aproximada (derivada de la IP), token de notificaciones push y registros de fallos/diagnóstico

No recopilamos tu ubicación GPS precisa, y no subimos tu agenda de contactos. Si eliges un contacto para llamar, solo se nos envía el único número que seleccionas para esa llamada.

2. Cómo usamos tu información

• Crear y proteger tu cuenta mediante tu inicio de sesión de Apple o Google
• Originar la llamada que solicitaste y mostrar el Caller ID local apropiado
• Detectar buzones de voz/contestadores para no cobrar una moneda por llamadas no contestadas
• Grabar y almacenar cada llamada para que puedas reproducir la reacción en la App
• Gestionar tu saldo de monedas y tus compras
• Aplicar controles de seguridad: listas de bloqueo, límites de frecuencia por usuario, bloqueo de números de emergencia y protegidos, y monitoreo de fraude/abuso
• Brindar soporte al cliente y cumplir obligaciones legales

No vendemos tu información personal, y no la usamos para publicidad de terceros.

3. Servicios de terceros

La App se apoya en un pequeño número de proveedores de confianza para funcionar:

Estos proveedores solo reciben los datos estrictamente necesarios para cumplir su función y están sujetos a sus propios compromisos de privacidad. Puedes revisar las prácticas de privacidad de Firebase en firebase.google.com/support/privacy.

4. Base legal y tu responsabilidad como remitente

Dado que una llamada involucra a un tercero (el destinatario), eres responsable de usar la App de forma lícita y de llamar solo a personas que razonablemente creas que no resultarán dañadas, acosadas o angustiadas. Al enviar una llamada confirmas que:

• Tienes al menos 13 años (y, si eres menor de la mayoría de edad de tu país, cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usar la App);
• Tienes una relación de buena fe con el destinatario y cualquier consentimiento requerido por las leyes que te aplican a ti y al destinatario;
• No usarás la App para amenazar, defraudar, acosar o molestar de forma reiterada a nadie, ni para llamar a líneas de emergencia, gubernamentales, de salud u otras líneas protegidas.

Cuando aplique el RGPD o leyes similares, tratamos los datos de la cuenta para ejecutar nuestro contrato contigo, y tratamos los datos de seguridad y cumplimiento legal en virtud de nuestros intereses legítimos y obligaciones legales.

5. Grabación de llamadas y consentimiento

La grabación se almacena de forma segura para que puedas escucharla en la App. Puedes eliminar una grabación en cualquier momento, y las grabaciones se eliminan cuando eliminas tu cuenta (ver Sección 7).

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de Google Firebase (Google Cloud Platform). Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso está restringido por reglas de seguridad de modo que solo tú — autenticado con tu propia cuenta — puedas leer tu cuenta, llamadas y grabaciones.

7. Conservación de datos y eliminación de cuenta

Conservamos tus datos solo mientras mantengas una cuenta, más cualquier período exigido por la ley.

Si no puedes acceder a la App, puedes solicitar la eliminación escribiendo a lukas@moneylat.com y completaremos la solicitud dentro de 30 días.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Eliminar tus datos (ver Sección 7)
• Oponerte a o restringir ciertos tratamientos
• Recibir una copia portable de tus datos
• Oponerte a la "venta" o "compartición" de datos personales (no los vendemos ni compartimos)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en lukas@moneylat.com. Esto incluye a residentes de la UE/EEE/Reino Unido (RGPD), California (CCPA/CPRA) y Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).

9. Privacidad de menores

La App no está dirigida a niños menores de 13 años. En cumplimiento de la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU. y de leyes similares, no recopilamos conscientemente información personal de ningún niño menor de 13 años. Pedimos que los niños menores de 13 años no usen la App. Si un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, su padre, madre o tutor puede contactarnos en lukas@moneylat.com y solicitar que dicha información sea eliminada de nuestros registros, y la eliminaremos.

Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad de tu país (por lo general, 18 años), solo puedes usar la App con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien es responsable de tu uso de la App, incluidas las compras. No debes enviar una llamada a ninguna persona que no haya consentido cuando el consentimiento es requerido.

10. Usuarios internacionales

La App se opera desde, y sus servidores pueden estar ubicados en, jurisdicciones fuera de tu país de residencia, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Dondequiera que se traten tus datos, aplicamos las protecciones descritas en esta política.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios significativos se comunicarán dentro de la App.

12. Contáctanos

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en:
lukas@moneylat.com