Última actualización: 16 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen tu uso de la aplicación móvil Trolly y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"), de propiedad y operados por Money Lat SpA ("Money Lat", "nosotros" o "nuestro"). "Tú" designa a la persona que accede o utiliza el Servicio.
Trolly te permite enviar llamadas telefónicas humorísticas pregrabadas y guionizadas, seleccionadas de un catálogo, a un destinatario de tu elección. La llamada se realiza poco después de que la solicitas. El audio es fijo y está guionizado de antemano: no es una conversación interactiva y nadie habla en vivo con el destinatario. El Servicio solo puede usarse para llamar a personas que conoces personalmente y que han dado su consentimiento para recibir la llamada.
Solo eliges el audio de la llamada y el número del destinatario. El identificador de llamada (Caller ID) que se muestra lo selecciona automáticamente nuestro backend a partir de números que Money Lat posee y controla — no puedes ingresar, elegir ni falsificar un Caller ID. Realizar una llamada consume monedas (ver Sección 6).
Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si eres menor de la mayoría de edad de tu país de residencia (por lo general, 18 años), solo puedes usar el Servicio bajo la supervisión y con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien acepta quedar vinculado por estos Términos en tu nombre y es responsable de tu uso del Servicio, incluidas las compras. Pedimos que los niños menores de 13 años no usen el Servicio. Podemos cancelar o denegar el acceso si descubrimos que no cumples estos requisitos o que la información que proporcionaste es inexacta.
Eres el único responsable de las llamadas que inicias y de asegurar que cumplan con todas las leyes que te aplican a ti y al destinatario. Aceptas que no usarás el Servicio para:
Aceptas usar el Servicio en cumplimiento de todas las leyes de telemarketing y de llamadas aplicables, incluida la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) de EE. UU. y las leyes equivalentes de tu país. Debes obtener cualquier consentimiento previo expreso requerido del destinatario antes de enviar una llamada, y no usarás el Servicio para hacer llamadas no solicitadas o de spam en infracción de la ley.
Al enviar una llamada, declaras y garantizas que cumples con todas las leyes de grabación aplicables y que has obtenido cualquier consentimiento requerido del destinatario. Aceptas que los datos grabados pueden ser almacenados por nosotros y entregados a las autoridades o a un tribunal si la ley lo exige. Puedes eliminar las grabaciones en cualquier momento.
Si el Servicio te permite compartir una grabación, declaras y garantizas que hacerlo no infringirá ninguna ley civil o penal y que cuentas con todos los derechos y consentimientos necesarios. No debes compartir grabaciones que contengan información personal sensible. Money Lat no asume responsabilidad por las grabaciones que elijas compartir y podrá retirar cualquier contenido compartido a su discreción.
Para acceder a la App y enviar una llamada, debes iniciar sesión con tu cuenta de Apple o Google. El inicio de sesión es obligatorio antes de poder usar las funciones principales. Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener seguros tus credenciales de inicio de sesión y tu dispositivo.
Las llamadas se pagan con monedas, una moneda virtual dentro de la App. Una (1) moneda da derecho a una (1) llamada. Las monedas son compras únicas de tipo consumible — no hay ninguna suscripción y nada se renueva automáticamente. Si una llamada no es contestada o cae en el buzón de voz, hacemos esfuerzos razonables para devolver la moneda a tu saldo. Las monedas no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no pueden canjearse por dinero salvo que la ley lo exija. Los precios se muestran en la App y pueden cambiar.
Las compras de monedas se realizan mediante compra dentro de la app y son procesadas por la App Store de Apple o Google Play, y se aplican los términos de facturación de esa plataforma. Se cobra a tu cuenta de App Store o Google Play por cada compra. Usamos un proveedor externo de compras y paywall (RevenueCat) para registrar y monitorear las compras; este no recibe los datos de tu tarjeta de pago.
Salvo que la ley lo exija, todas las compras de monedas son finales y no reembolsables, incluidas las monedas ya utilizadas. Las solicitudes de reembolso por compras realizadas a través de una tienda deben seguir las políticas de esa tienda (Apple o Google procesan y deciden dichas solicitudes, no Money Lat).
Las monedas son contenido digital de suministro inmediato. Si eres consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que otorgue un plazo legal de desistimiento ("cooling-off"), reconoces y solicitas expresamente que el suministro del contenido digital comience de inmediato tras la compra, y aceptas que por ello pierdes tu derecho de desistimiento una vez que una moneda ha sido utilizada. Cualquier moneda no utilizada queda sujeta a la política de reembolsos de la tienda correspondiente y a tus derechos legales imperativos.
Money Lat conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluida la App, el catálogo de audios, las marcas y el software. Recibes una licencia limitada, personal, no comercial y revocable para usar el Servicio. No puedes copiar, modificar, revender, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la App, ni retirar avisos de propiedad.
El Servicio depende de terceros para funcionar (por ejemplo, operadores de telefonía/VoIP, APIs de voz, procesadores de pago y plataformas de tiendas de apps). Tu uso del Servicio está sujeto a los términos de esos terceros. Money Lat no otorga garantías respecto de, y no es responsable por, los actos u omisiones de ningún proveedor externo.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Money Lat no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro, ni que las llamadas siempre se entreguen. La disponibilidad puede verse afectada por tu dispositivo, operador, red, señal, geografía o mantenimiento.
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Money Lat y a sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con (a) tu uso del Servicio, incluida cualquier llamada que inicies o contenido que generes; (b) tu infracción de estos Términos o de cualquier ley aplicable (incluida la TCPA, las normas de telemarketing o las leyes de grabación de llamadas); o (c) tu infracción de los derechos de cualquier otra persona. Esta obligación subsiste tras la terminación de estos Términos.
En la máxima medida permitida por la ley, Money Lat y sus filiales no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de reputación, que surjan de o se relacionen con tu uso (o imposibilidad de uso) del Servicio. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por todos los reclamos no excederá la mayor de las siguientes cantidades: el monto que nos pagaste en los seis (6) meses previos al reclamo, o cien dólares estadounidenses (USD $100). Tu único y exclusivo recurso ante la insatisfacción con el Servicio es dejar de usarlo.
Puedes terminar estos Términos en cualquier momento eliminando tu cuenta y desinstalando la App. Podemos suspender o cancelar tu acceso, con o sin aviso, si infringes estos Términos, haces mal uso del Servicio o incurres en conducta ilícita. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación, subsistirán.
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada y revisando la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, donde Money Lat SpA está establecida, sin atender a las reglas sobre conflicto de leyes, y sujeto a cualquier derecho imperativo de protección al consumidor que tengas en tu país de residencia. Aceptas intentar primero resolver cualquier controversia con nosotros de manera informal contactando a lukas@moneylat.com antes de iniciar cualquier procedimiento formal, y otorgar al menos treinta (30) días para que respondamos. Nada en estos Términos limita los derechos legales imperativos que no pueden renunciarse según la ley de tu residencia, ni priva a un consumidor de la protección de las normas imperativas del país en que reside.
Cuando la ley aplicable lo permita, cualquier controversia no resuelta de manera informal se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile. Esta cláusula no anula ningún derecho que puedas tener a iniciar acciones ante los tribunales de tu propio país de residencia cuando dicho derecho esté garantizado por ley local imperativa.
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Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Money Lat respecto del Servicio. Si alguna disposición se considera inexigible, el resto continuará vigente. Nuestro no ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a ese derecho. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
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